金山官网论坛日前传出消息称，金山毒霸和金山卫士的云安全服务在10月12日之后再次出现大面积故障，导致全国多个地区出现金山软件实时防护模块崩溃、电脑速度明显变慢等用户反馈。作为刚开始向云安全转型的老牌杀毒软件，金山云服务连续曝出稳定性不足、故障频发的弊端，大量用户因此也在金山论坛对其产品的安全性表示忧虑。

据不完全统计，反馈金山云安全故障的用户地区包括：四川成都电信用户、江苏常州电信用户、辽宁网通用户、安徽淮南电信用户、河北石家庄电信用户、北京网通用户、上海电信用户、长春网通用户、广州长城宽带用户、河南焦作联通用户、福建泉州电信用户等。



值得关注的是，当遭遇“云故障”的用户反馈金山产品问题时，一位名为“青烟慢缕”的论坛ID对此回应称：“由于事发周末的关系，工作人员会在周一和求助用户联系解决。”而“青烟慢缕”的论坛头衔正是“金山卫士工作人员”。

另据专业技术网站分析，每次金山云服务出现故障时，金山官方都会针对性切断云服务，这样只有部分细心用户能察觉“金山云安全中心无法连接”，而大多数金山用户这时电脑完全失去了防护能力，自己又浑然不觉，很可能因此面临电脑中毒的风险。

截至发稿前，金山公司并未对此次云服务故障做出公开回应，也没有透露具体的事故原因。

附：金山官网论坛关于云服务故障的用户反馈

云安全中心无法连接：


http://bbs.duba.net/thread-22557006-1-1.html

系统防御未打开

http://bbs.duba.net/thread-22581038-1-3.html

实时防护模块故障

http://bbs.ijinshan.com/thread-149200-1-1.html

http://bbs.ijinshan.com/thread-149088-1-1.html

http://bbs.ijinshan.com/thread-148891-1-2.html

金山卫士KSafeSvc.exe服务故障

http://bbs.ijinshan.com/thread-148383-1-3.html

http://bbs.ijinshan.com/thread-148781-1-2.html

http://bbs.ijinshan.com/thread-148912-1-2.html

误报正常软件（云服务故障导致白名单失效）

http://bbs.duba.net/thread-22580985-1-3.html

http://bbs.duba.net/thread-22581047-1-3.html

http://bbs.duba.net/thread-22581107-1-3.html